郦海星

【记者】：据您在地板业的资深经历，能否与我们分享下如何快速打造让人信赖的品牌？

【郦董】：首先，我代表肯帝亚全体员工感谢和广大网民朋友们，感谢大家对肯帝亚品牌的支持和厚爱。中华地板网自举办“中国地板十佳品牌”全国网络评选活动以来，肯帝亚每年都能获此殊荣，这是让所有肯帝亚人感到十分自豪的一件事情。今年，肯帝亚木业已连续六年荣获中国500最具价值品牌。不断超越，勇于承担，肯帝亚地板用坚实的信念和实际行动证明了自己，连续六年的品牌荣耀也再一次的证明了肯帝亚地板将是整个行业乃至民族企业的骄傲。

肯帝亚自成立之初就非常重视品牌建设，我们的经营思路就是“先建市场，再建工厂；先创品牌，再搞产品”——2004年，聘请国际巨星李嘉欣小姐为肯帝亚亚太区品牌形象代言人；2005年，牵手《同一首歌》走进丹阳；2007年，斥巨资打造央视大戏《闯关东》；2008年，投巨资签约央视2009年黄金广告资源；2009年，肯帝亚品牌中心入驻中国地标建筑——南京紫峰大厦；2010年，再次牵手央视3.15晚会，成为消费者心目中值得信赖的品牌；2011年，在江苏省省商务厅公布的2011-2013年度江苏省重点培育和发展的国际知名品牌名单中，肯帝亚地板榜上有名。肯帝亚通过自身的行动实现了品牌价值跨越式的提升。

【记者】： 贵企业能在这么多地板企业中脱颖而出荣获十佳品牌，您觉得是什么让您的品牌如此深受消费者喜爱

【郦董】：肯帝亚自创立以来，肯帝亚秉承“整合世界资源，打造中国品牌，让中国品牌走向世界”的经营理念，以“地板行业全球样板工厂”建设为目标，以品牌建设为核心战略，凭借优秀的产品质量、领先的环保指标、与国际市场同步的规格款式、严格规范的安装售后服务，得到了各界消费者的认同。

以质量享誉市场的肯帝亚地板，在历次国家、各省、自治区和直辖市技术质量监督检验部门的产品质量抽查检测中，各项指标均达到或优于国家标准。在多年的经营中，肯帝亚地板的质量或服务投诉，均是行业中最少的，受到了行业主管部门和消费者的广泛赞扬。

准世界最高水平，坚持与全球木地板研发生产一流企业合作，保持技术领先，是肯帝亚多年来一贯坚持的做法。强化地板中的新产品“提琴漆漆面地板”就是由肯帝亚率先研发、生产推向市场的。“提琴漆漆面地板”的行业标准，是由国家林业局授权肯帝亚依据我公司的企业标准起草制定的。

肯帝亚木业全套引进与国际同步、现代化的木地板生产设备，目前已拥有近20条先进的德国豪迈产地板生产线。公司还拥有自主的研发中心，并和中国林科院木材工业研究所合作设立肯帝亚博士后科研工作站，对产品的设计和工艺进行不断地开发和改善。在销售领域，肯帝亚拥有庞大的营销网络，全国各地均有肯帝亚公司的经营机构、代理商和经销商，特别是在中国大陆地区，覆盖了全国一、二级市场及大部分三、四级县市，目前全国有近2500家统一授权、统一形象的肯帝亚系列产品专营店，面向和贴近广大用户，同时拥有严格的质量监控和完善的售后服务体系，更有一批高素质的管理和营销人员为广大经销商和消费者服务。与此同时，肯帝亚地板蝉联全国市场同类产品销售额第二。

【记者】：获十佳品牌以后，相信您的品牌将会更具竞争力，会获得更多消费者的认知与认可，您能给我们说说在今后的发展中会有什么具体措施来更好的提高品牌与市场竞争力？

【郦董】：肯帝亚能够取得今天的成绩，首先还是取决于我们对产品质量的严格把关，好的产品是一个公司的存亡关键，也是品牌占领市场的基础。在今后的发展中，我们将更加注重产品的研发，进一步加强产品质量的管理，为消费者提供更美观、更放心的地板产品。同时，肯帝亚还将进一步拓广产品体系，我们的木门、木洋房等项目也将在明年投入市场。提高竞争力首先得提高质量，并根据产品的定位合理制定价格。在同一品牌下，产品的多元化，是提高市场竞争力的一个关键因素。

另外，肯帝亚在2011年投入巨资，于9月1日正式上线央视1套天气预报广告，这在行业内是少有的大手笔投入，与此同时，我们还在和江苏卫视、湖南卫视、安徽卫视、浙江卫视积极接洽，对于偶像剧投资也有意向，还有，下一步我们会重金聘请知名代言人代言肯帝亚品牌，来更好的诠释肯帝亚文化，体育明星在比赛中的广告插入，也是我们下一步的工作重点。以广告效应打开市场，以产品质量稳定市场，这些都会让我们的品牌高度与得到极具攀升，也更具有市场竞争力。

【记者】： 地板的售后服务越来越被消费者重视，企业在这方面有怎样的突破？

【郦董】：在欧洲雇佣私人管家是尊贵身份的象征，在中国，享有肯帝亚地板是经典生活的体现。肯帝亚地板为您呈现的不仅仅是一款精致的地板，更让您贵胄般地感受到欧洲管家式的贴身服务。服务不仅仅是口号，更是一种态度，一种责任。

南京品牌呼叫中心坐席数约4人，拥有20多条电话线路，全国每日可处理最大信息量5000条，将实现全国用户统一的受理与回访。 电话中心现设有招商咨询、用户信息解答、质量问题的受理、投诉与建议的采纳的功能，独创的总裁留言功能，可以快捷解决各种问题。

【记者】： 对于地板行业的跨业发展，您有怎样的看法？

【郦董】：对于一个有实力的品牌企业来说，跨行业发展是必然之路。“十二五”中提出中国经济结构转型，而回顾中国地板行业二十多年发展是粗放型发展模式，如何在转型的关键时期，在产品同质化竞争中突破、跨越，只有时刻关注市场发展变化，不断调整企业策略，始终把创新作为永恒的主体，即产品创新、营销创新才能在市场优胜劣汰的激烈竞争中成为佼佼者。

企业可充分利用自身在市场渠道、木业资源、木工、检验、包装等生产流程方面的基础优势来实现其多元化战略。在本身木地板拳头产品的基础上延伸到装修建材的其他行业，如木门、木橱柜、吊顶，甚至灯具，在终端营销市场致力于成为家居业内全面而专业的一站式产品营销联盟，这种跨业营销联盟对于消费者的吸引力是：家居装修中的建筑材料种类齐全，消费者省力省时，又降低了采购成本，并且这些联盟又都是信得过品牌，因此消费者买的放心用的安心。另外，越来越多的消费者在购买家居产品时已进入理性消费，因此，利用老品牌新产品新形象焕发新的商机，产品调整，从而增强了企业的整体竞争力。营销终端跨行联姻是客户资源共享、减小营销成本、提升品牌的有效方式，将成为一种发展趋势。

【记者】：地板行业进入传统的“金九银十”销售旺季，在此期间企业将会推出怎样的促销活动？

【郦董】：差异化营销是我们一直强调和重视的。所以，我们早在7月份就启动了下半年的大型促销活动“买肯帝亚，中汽车大奖”，实实在在让利给消费者，并在长春和长沙取得了空前成功，九月份，我们会移师成都，十月份会移师沈阳。

【记者】：“价格战”一直是企业做促销的通用战略，请问贵企业对这一促销战略有怎样的看法？

【郦董】：“价格战”只是方法而不是手段，我们一直都不赞成打“价格战”，因为这会造成恶性竞争，最终受损的只是消费者，我们只会在产品质量和优质服务上下，让消费者真正享受产品带来的快乐与舒适。

【记者】： 网络营销备受关注，请问贵企业在这方面有怎样的策划？

【郦董】：网络营销是未来的趋势，公司十分的重视，今年也投入大笔资金策划。目前已经取得了：1、中华地板网排名第八，同时也是“十佳品牌”；2、十大品牌网排第四；3、搜房网，搜房网的推荐品牌，有横条的广告条，搜房网上还有我们的新闻；4、新浪微博抽奖活动，微博粉丝已经突破了两万，地板行业排名第三； 5、百度搜索引擎，关键词“地板十大品牌”，“强化地板十大品牌”，“实木复合地板十大品牌”，“实木地板十大品牌”，等这些关键字，排在百度第一页。今后，我们还将加大投入，将线上和线下的活动结合起来，扩大企业在行业的影响力。

【记者】：非常感谢郦董为我们解答这些问题！